Contacto
Escríbanos por correo para avisar de una regla que cambió, un precio equivocado o un problema con la herramienta.
Correo electrónico
No hay formulario de contacto ni teléfono: el correo nos deja responder bien, y solo guardamos su mensaje mientras lo necesitamos (vea la página de privacidad). Respondemos en inglés y, cuando podemos, en español.
Sobre qué escribirnos
- Una regla cambió. Díganos el documento y envíe el enlace a la página oficial que muestra la regla nueva. La revisamos y actualizamos la página del documento.
- Un precio está mal. Envíe la tienda, el país y el enlace a la página de precios de la propia tienda.
- La herramienta no funciona. Díganos la página, su dispositivo y su navegador (por ejemplo “iPhone 15, Safari” o “Windows, Chrome”), y qué pasó. Una captura de pantalla del mensaje ayuda; por favor, recorte su foto.
- Falta un documento. Díganos qué pasaporte, visa o documento de identidad necesita y el país.
Qué no enviar
Por favor, nunca envíe su foto, un escaneo de su pasaporte, un número de pasaporte o de solicitud ni otros documentos personales. No los necesitamos, y no podemos decirle si una oficina de pasaportes o de visas aceptará una foto en particular; solo esa oficina puede.
Antes de escribir
- Muchas preguntas se responden en cómo funciona y en las preguntas frecuentes de cada página de documento.
- Para el estado de una solicitud, contacte a la oficina de pasaportes o de visas que la tramita. No somos una oficina del gobierno ni una agencia y no podemos ver solicitudes.
Última actualización:
Esta página es una traducción del original en inglés. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.