Contato
Escreva para nós por e-mail para avisar sobre uma regra que mudou, um preço errado ou um problema na ferramenta.
Não há formulário de contato nem telefone: o e-mail permite responder direito, e só guardamos a sua mensagem enquanto precisamos dela (veja a página de privacidade). Respondemos em inglês e, quando possível, em português.
Sobre o que escrever
- Uma regra mudou. Diga qual é o documento e mande o link da página oficial que mostra a regra nova. Nós conferimos e atualizamos a página do documento.
- Um preço está errado. Mande a loja, o país e o link da página de preços da própria loja.
- A ferramenta não funciona. Diga a página, o seu aparelho e o navegador (por exemplo “iPhone 15, Safari” ou “Windows, Chrome”), e o que aconteceu. Um print da mensagem ajuda; por favor, corte a sua foto.
- Falta um documento. Diga qual passaporte, visto ou documento de identidade você precisa e o país.
O que não mandar
Por favor, nunca mande a sua foto, uma digitalização do passaporte, um número de passaporte ou de pedido, ou outros documentos pessoais. Não precisamos deles, e não podemos dizer se um órgão de passaportes ou de vistos vai aceitar uma foto específica; só esse órgão pode.
Antes de escrever
- Muitas perguntas são respondidas em como funciona e nas perguntas frequentes de cada página de documento.
- Para saber o andamento de um pedido, fale com o órgão de passaportes ou de vistos que cuida dele. Não somos um órgão do governo nem uma agência e não conseguimos ver pedidos.
Última atualização:
Esta página é uma tradução do original em inglês. Se houver diferenças, vale a versão em inglês.